Warum wir keine kostenlosen Retouren anbieten

Gemeinsam können wir die beste Version von uns selbst werden

Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die beste Version von uns selbst zu werden. Ein Schritt, den wir gemeinsam unternehmen können, um CO₂-Emissionen und Abfall zu reduzieren, besteht darin, weniger Rücksendungen abzuwickeln. Deshalb haben wir uns entschieden, keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten. Stattdessen möchten wir dir dabei helfen, Schmuckstücke zu finden, die dir wirklich gefallen. Wenn du Fragen zu unserem Schmuck hast, wende dich bitte an unser Customer Happiness Team.

Wir setzen uns für bewussten Konsum ein

Gemeinsam mit unserer Community möchten wir verantwortungsbewusstere Kaufentscheidungen fördern. Wir sind nicht perfekt, aber wir sind stets bemüht, bessere Entscheidungen zu treffen, die dazu beitragen, unsere ökologischen und sozialen Auswirkungen zu minimieren. Auch wenn wir bereits viele Schritte in die richtige Richtung unternommen haben, sind wir noch lange nicht am Ziel. Mit deiner Unterstützung können wir unsere Reise fortsetzen. Wir hoffen, dass du gut auf deine BRUNA Schmuckstücke aufpasst und sie dir über lange Zeit hinweg Freude bereiten werden.

Wir verstehen natürlich, dass nicht jede Bestellung das perfekte Match sein wird und es zu einer Rücksendung kommen kann. Falls du etwas zurückgeben möchtest, findest du hier alle Informationen und die korrekte Rücksendeadresse. Solltest du Fragen haben, melde dich gerne jederzeit bei uns.

Generelle Rückgaberichtlinien

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du für das Zurücksenden 30 Tage Zeit. Wir akzeptieren Retouren, bei denen sich die Schmuckstücke in einem neuwertigen und ungetragenen Zustand befinden und der Barcode noch befestigt ist. Wir bitten dich, die Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden und die Boxen und Pouches unversehrt beizulegen. Bitte stelle außerdem sicher, dass auf deinem Retourenpaket ein Absender angegeben ist.